Standort
Am Campus 1
74177 Bad Friedrichshall
74177 Bad Friedrichshall
Salesforce Service Cloud Champion (m/w/d)
Abteilung / Bereich
IT - ConsultingEinstiegslevel
BerufserfahreneArbeitsmodell
VollzeitReferenznummer
3394
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.
Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
Die Mission: 30 Center, eine Plattform, unendliche Möglichkeiten.
Unser Kundenservice ist kein Standard-Callcenter. Mit über 30 Standorten und einem hochmotivierten Fachbereich sprühen wir vor Ideen. Deine Aufgabe? Du bist der Dreh- und Angelpunkt unserer Salesforce Service Cloud. Du hörst zu, berätst den Fachbereich auf Augenhöhe und übersetzt komplexe Business-Challenges in elegante, skalierbare Salesforce-Lösungen.
Du bist der Guide, der sicherstellt, dass wir trotz maximaler Individualisierung und Customizing nie den roten Faden verlieren.
Deine Aufgaben
Solution Design & Beratung: Du bist Sparringspartner für unsere Fachbereiche. Du bewertest neue Ideen, hinterfragst den Status Quo und zeigst auf, was mit Lightning Flows, Omni-Channel und KI-Support (Einstein, Cognigy) möglich ist.
Customizing mit Weitblick: Du baust Lösungen, die in 30 Centern funktionieren. Du jonglierst mit komplexen Berechtigungsmodellen, individuellen Layouts und automatisierten Workflows.
Roadmap-Governance: Bei so vielen Ideen ist Priorisierung alles. Du hilfst uns zu entscheiden, was uns wirklich voranbringt und was technischer Ballast wäre.
Release-Management: Du begleitest neue Features vom ersten Workshop über die Sandbox bis zum Go-Live in der gesamten Organisation.
Dein Profil
Service Cloud Core: Du kennst Salesforce nicht nur aus dem Lehrbuch, sondern hast bereits komplexe, stark customized Umgebungen (idealerweise im Service-Umfeld) betreut.
Consulting-Skillset: Du kannst "Nein" sagen, ohne jemanden vor den Kopf zu stoßen, indem du bessere Alternativen aufzeigst. Du moderierst zwischen Technik und Business.
Flow-Magie: Du bist sicher in der deklarativen Entwicklung (Flows sind dein Werkzeug), verstehst aber auch, wann Apex oder LWC die bessere Wahl sind.
Struktur-Liebe: Du behältst auch bei 30 verschiedenen Stakeholdern den Überblick und dokumentierst so, dass man auch nach zwei Jahren noch versteht, warum wir etwas so gebaut haben.
Unsere Benefits
Dein Ansprechpartner
Laura Ehlbeck
Recruiterin
- E-Mail:recruiting@mail.schwarz
Dein Bewerbungsprozess im Überblick
1
Bewerbung
Wir lieben die Einfachheit. Bewirb dich schnell und unkompliziert digital, gerne auch ohne Registrierung.
2
Checkup
Gemeinsam mit dem zuständigen Fachbereich werfen wir einen Blick in deine Unterlagen.
3
Kennenlernen
Bei einem ersten Kennenlernen liegt der Fokus sowohl auf deiner Persönlichkeit als auch auf deiner fachlichen Eignung.
4
Vertragsangebot
Haben wir uns gegenseitig überzeugt? Dann ist dein Arbeitsvertrag digital per Mail auf dem Weg zu dir.
5
Willkommen
Dein erster Arbeitstag bei uns steht an und dein individuelles Onboarding im Team startet. Wir freuen uns auf dich!