Mitarbeiter IT-Support / Service Desk ^(m/w/d)

Ein Mann und eine Frau sitzen im Freien auf einer Treppe und schauen zusammen auf ein Laptop

Standort
Am Campus 1
74177 Bad Friedrichshall
Abteilung / Bereich
IT - Software Engineering
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Arbeitsmodell
Vollzeit
Referenznummer
3092

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.

Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.

Deine Aufgaben

Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn, Neckarsulm & Bad Friedrichshall)
Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätze
Eigenständig Lösung von Hard- und Softwarefehler
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
Konfiguration und Verwaltung von Hardware
Unterstützung des Fachbereichs in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d)
Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport
Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab

Unsere Benefits

Dein Ansprechpartner

Isabelle Keck

Recruiterin

E-Mail:recruiting@mail.schwarz

Dein Bewerbungsprozess im Überblick

Wir lieben die Einfachheit. Bewirb dich schnell und unkompliziert digital, gerne auch ohne Registrierung.

Gemeinsam mit dem zuständigen Fachbereich werfen wir einen Blick in deine Unterlagen.

Bei einem ersten Kennenlernen liegt der Fokus sowohl auf deiner Persönlichkeit als auch auf deiner fachlichen Eignung.

Haben wir uns gegenseitig überzeugt? Dann ist dein Arbeitsvertrag digital per Mail auf dem Weg zu dir.

Dein erster Arbeitstag bei uns steht an und dein individuelles Onboarding im Team startet. Wir freuen uns auf dich!